1、启明维修软件对电脑的硬件配置有什么要求？
        答：启明维修软件对电脑配置的最低要求是：①内存等于或大于256M；②装完本软件后，C盘剩余空间须大于600M；③CPU速度在200M以上。目前市面上的电脑配置都比较新，在一般的电脑上都可以正常运行启明维修软件。
2、使用启明维修软件，电脑需要联网吗？
        答：启明维修软件是一个独立的查询系统，不需要连接互联网。只需将软件程序安装到电脑上，并将所有资料复制到电脑里，就能直接在电脑上查询所需的资料和使用其他功能。
3、资料是否全面，最新机型的资料都有吗？
        答：启明维修软件发展至今，已经推出了20多个版本，软件中包含有极其丰富的维修资料，目前的资料是市场上同类型软件中最多的，而且我们紧跟家电产品的更新速度不断升级，每次升级都会增加几个G的新资料，这都是同类软件无法比拟的。但是针对资料是否最全、最新，我们无法给与绝对的保证，因为家电产品日新月异，收集中难免会有遗漏，而且生产厂家会对新资料保密，通常会滞后一段时间才公开，尽管如此，我们也会百倍努力，不断的补充、更新，完善我们的软件，尽可能做到更新、更全、更丰富，也更加贴近维修工作者的需求。
4、软件可以在VCD和DVD机上播放吗？
        答：本软件只能在计算机上运行，不能在VCD或DVD机上播放。它是采取人机交互的对话方式，对用户所需要的资料(如电路图纸、故障经验、元件参数等)进行查询。
5、启明维修软件的VCD盘和DVD盘有什么不一样吗？
        答：同一个版本的VCD光盘和DVD光盘所包含的内容是完全一样的，只是光盘容量、数量不同。一张VCD光盘只有600M左右的容量，而一张DVD光盘有4.2G左右的容量，也就是说，一张DVD光盘相当于7张VCD光盘的容量，可以根据你的电脑的光驱选择购买VCD光盘或DVD光盘。注意：VCD的光驱只能读取VCD光盘，而DVD光驱既可读取DVD光盘，也可以读取VCD光盘。
6、软件的光盘可以重复安装吗？可以安装到多台电脑上吗？
        答：启明维修软件可以重复安装在多台电脑上使用，但是每套软件只有一只软件狗，所以同一时间内，只有插上软件狗的电脑，才能运行本软件。
7、你们的资料容量这么大，我的硬盘空间不够怎么办？
        答：目前启明维修软件的总容量是60G左右，若电脑硬盘空间不够，可将软件的程序安装到电脑上，只将比较常用的资料拷贝到电脑硬盘里，这样可节省硬盘空间。在其后查询过程中遇到没有复制到硬盘的资料，软件会自动的提示 “请插入几号光盘”，插入对应的光盘，即可打开所需的资料，所以完全不用担心硬盘空间不够的问题。
8、没有亲自看过你们的软件，不知道是否实用？
        答：目前启明维修软件包含的产品种类、品牌和型号超过13万种，各种资料的总条数达到千万之多，为了查询快捷方便，启明软件根据各种资料的属性，按图书馆学的原理，并结合维修人员的习惯与需求科学分类，通常只需要几次简单的选择，就可以定位到你所需要的资料。同时您可以登陆我们网站下载并查看“演示版本”，若想亲自操作本软件，可直接到你附近的启明软件代销商或用户处，我们将为此提供帮助。
9、怎样下载演示版本？
        答：您可以通过www.qmstar.com和www.qmstar.net进入启明维修软件主页，在主页中央单击“家电维修演示版下载”，即可弹出下载框，选择好路径后下载。下载完成后解压得到一个演示文档的文件，双击打开观看。例如：您先点击“故障诊断”，在出现的下拉菜单中，您可以选择“专家诊断”，然后它就会自动演示了。
10、我是一名电子爱好者，看到你们的启明软件非常感兴趣，我没有基础，不知道这套软件能不能作为初学者使用，我能不能看懂？通过你们的软件可以教会我维修吗？
        答：启明维修软件最大的特点不仅仅是提供了大量的维修资料，而且带有一套独特的多媒体教学系统，作为初学者，您可以先通过我们的多媒体教学对家电维修有一个初步的了解，当然，如果您想要成为一个专业的维修工作者，还需要进行一些专业的培训和学习，然后您再结合使用我们的软件，这样在维修工作上就能做到得心应手了。
11、我自己每年都会购买一些维修方面的资料，已经累积了很多了，还需要购买启明维修软件吗？
        答：有很多维修工作者每年都会投入很大一部分的资金定购一些维修资料，但是购买回来的这些书籍都很杂乱，到急需时，还要一本一本、一页一页的去翻，可能还查不到，这样不仅投入大，还浪费了很多宝贵的时间。如果是使用智能化的维修软件就不会出现这样的情况，启明维修软件具有快速查找定位的功能，用户在选择对应的品牌型号或者机芯、集成块后，系统会在几秒内定位到所需的资料，而且软件中还包含有用户输入与查询系统，可以将用户自己的维修经验、集成块和三极管的数据保存起来，以备日后的查询使用。
12、每年是否会升级更新，怎样升级？是否收费？
        答：电子产品的更新换代非常快，每年市场上都会涌现出大批量的新型电器，所以启明维修软件每年都会升级，每次升级都会增加大批量的新资料，使软件用户时刻保持与市场的同步。每次升级时我们都会通过手机短信、QQ、电子邮箱、电话、信件等方式通知我们的用户。此外，我们还会在家电维修、电子报等六种杂志的广告和启明家电维修网上发布升级消息，具体的升级方式如下：①如果升级增加的资料非常多，各方面的资料都达到几万条，总容量达到几个G，通过网络传送很慢，我们就将其刻到光盘里，然后邮寄给用户升级，由此产生制作光盘、包装、邮寄等费用，一般是几十元。②如果增加的资料不是太多，那么就会将资料压缩，并上传到公司的网站上，供用户免费下载升级。
13、为什么你们的软件比别人的软件要贵些，有什么区别吗?
        答：一款软件价格的制定是有很规范的程序的，软件开发出来后要经过国家信息产业部和工商部物价局审定，然后定价。维修软件要讲究内容全，资料新，启明维修软件自2000年推出以来内容不断增加，收集了20种大类，240种小类，上万种品牌，十万多种型号，37万多张电路图，80多万种元器件的电气参数，95万多中维修经验和资料，这些都是同类软件的十倍甚至百倍之多，所以软件价格是由软件质量所决定的。
14、如何购买启明维修软件？
        答：启明维修软件的用户分布在全国各地，甚至海外，本软件一直是通过邮购的方式销售。用户确定购买后，将购买软件的费用汇到启明维修软件公司指定的帐户上；完成汇款后，立即通过QQ、手机短信或者电话的形式通知我们，并将用户的邮编、详细地址、姓名、联系方式告知我们，以便及时发货。确认收到用户的汇款后，会在当天下午通过快递或者邮政特快专递（EMS）的形式发货，3天左右用户就可以收到软件。启明维修软件开通有淘宝网店，如果您有支付宝，也可以从淘宝网上购买启明维修软件。网店地址：http://shop36542055.taobao.com， 旺旺ID：fqmstar。
15、邮寄安全吗？有质量问题怎么办？
        答：我们一般采取的是快递公司或者邮政特快专递（EMS）寄出软件，这两种方式都必须由收件人本人持有效证件（例身份证）签收领取，本软件自开始销售到现在，用户遍布全国各地，到目前为止，还没有出现过包裹丢失的情况。如果在邮寄过程中出现光盘或者硬件损坏，我们将给用户免费更换。
16、如果我汇款后，你们不发货怎么办？
        答：启明维修软件每年都在家电维修、电子报、无线电、家电检修、汽车维护与修理和汽车维修技师等杂志上登有广告，信誉度很高，而且软件销售至今从未出现过收到汇款不发货的情况，每年都被评为优秀邮购单位。而且您汇款之后，也会有一张银行的汇款凭证。启明维修软件的淘宝店支持货到付款， 所以您完全没有必要担心给我们汇了款，却收不到软件。
17、启明维修软件的售后服务如何？
        答：启明维修软件作为中国第一套大型的维修与教学软件，有着最全面、最优秀售后服务，一直以来我们秉承着一切为客户着想、诚信为公的经营理念，凡是购买正版启明维修软件的用户，均可享受最优质的售后服务。并且启明软件还对所有客户承诺三包：两个月内不满意包退、一年内非人为故意损坏包换、长期保修。
18、在代销用户那里购买软件，可以享受售后服务吗？
        答：在启明维修软件正式的代销用户那里购买软件，您也就成为了我们的用户，同样享受我们优质的售后服务。有什么问题可以随时打电话联系我们，我们会尽最大的努力来帮您解答你的疑难。每年升级我们也会及时通知您，以保证您能在我们的软件里查询到最新的资料。总之，在代销用户哪里购买软件与直接找我们购买的软件，在售后服务待遇上是完全相同的。