第十章 对于本软件使用问题解答
问题1：在安装本软件时，没有“用户名”和“公司名称”怎么办？
回答：“用户名”和“公司名称”用户可自己随意填写，中英文均可。
问题2：安装时为什么没有出现“选择功能”界面？
回答：启明软件的不同版本太多，用户使用的计算机和操作系统各异，说明书要兼顾各种情况较难办到，有的版本有此界面出现，有的就不一定，启明软件的安装过程和大多软件一样，只要回答“是(Y)”或“下一步” 即可！
问题3：为什么没有出现“Windows徽标测试框界面”？
回答：用户使用的计算机和操作系统各异，有的版本有此界面出现，有的就不一定，启明软件的安装过程和大多软件一样，只要回答“是(Y) ”或“下一步”即可！
问题4：光盘插入光驱没有反应怎么办?
回答：出现此种现象是由于光驱不读盘，可以换台电脑上的光驱试试。
问题5：安装完54号VCD光盘后插入55号光盘就不能继续安装？
回答：如果出现这种情况，请将第55号光盘的内容全部复制到电脑硬盘中，然后再选择“浏览”找到您所复制的路径，就可以继续安装。
问题6：在安装过程中提示“溢出”(或“数据冗余错误”)怎么办？
回答：如果出现这种情况，请将光盘的内容全部复制到电脑硬盘中，然后从硬盘中开始安装。
问题7：插入软件狗系统提示“发现新硬件”。
回答：系统会出现“找到新的硬件向导”界面，请点击“是，仅这一次”然后点击“下一步”，请点击“自动安装软件(推荐)”，然后点击“下一步”，点击“完成”即可。
问题8：安装了软件驱动程序后，插入软件狗还会提示“请插入软件狗”怎么办？
回答：重新安装一下软件狗驱动程序。
问题9：打开软件后，进入注册界面，为什么会提示“SN.DBF已经损坏”？
回答：这是因为软件在安装过程中出现了错误，重新安装一次即可。
问题10：怎么索取序列号？
回答：在安装好软件之后，插入软件狗，打开桌面上的“家电维修软件”，会要求注册，您把电脑上显示的注册申请码通过手机、QQ等方式发给我们，我们会及时回复给您序列号的。
问题11：为什么输入了序列号还是提示“注册失败”？
回答：请检查一下您发过来的注册申请码是否和您电脑上显示的一致，注册码必须在英文输入法下输入，所有的英文字母都要大写，中间的横线用数字键盘上的减号键(小键盘最右边的)。
问题12：为什么我把光盘内容全部复制到电脑硬盘里面，查资料时还是提示“请插入××号光盘”？
回答：光盘只能复制到硬盘的根目录下（如D:\ E:\）而不能是子目录（如D:\启明光盘\）或者“家电维修资料库”里面。如果您确定光盘已经复制到了电脑硬盘的根目录下系统还提示您插入光盘，那您要比对光盘里面的文件个数和您复制到电脑硬盘里面的文件个数是否一致，如果不一致则说明您没有复制完全。
问题13：为什么光盘号会和以前的重复？
回答：我们在以前的光盘里面添加了新的资料，必须要重新发放光盘，所以会有重复光盘号的现象。请用后来的光盘复盖原来的老光盘号。
问题14：在“快速查图和经验”中为什么需要点击一下“版本检查”？
回答：因为我们有六个不同的版本，每个版本的内容是不一样的，我们必须要检查一下您所使用的版本是否有权限查询您所输入的信息。
问题15：在“快速查图和经验”中为什么在点击 “版本检查”后底下两个按键还是呈灰色？
回答：因为此机型中没有收录故障查询和电路图，而收集了其他的资料，如IIC、电路原理解析、故障代码等数据。
问题16：电子期刊文献检索为什么只有目录没有内容？
回答：因为这些电子期刊里的内容涉及到版权问题，我们只可以提供目录以便查找。
问题17：在EEPROM写入器写入数据时，提示“校验失败，存在数据不一致”？
回答：芯片插反了、没有插好或者芯片型号没选对，芯片的每个脚都要插到每个脚对应的孔里面，放在两片铜片之间。
问题18：在写入数据时出现“not anknowledge”的提示？
回答：出现这个问题有两个可能性：一是写入器损坏；二是写入器接触不良。
问题19：在播放多媒体教学时，提示“无法找到组件”怎么办？
回答：连续点“确定”三次左右即可正常播放。
问题20 如何在Windows VISTA操作系统运行
回答：由于Windows XP和Windows VISTA两个操作系统本身存在不兼容的问题，导致启明维修软件在Windows VISTA操作系统上运行时出现个别功能不能使用的问题(申明：此现象只在Windows VISTA操作系统上才会出现，在其他的操作系统上不存在)，现启明维修软件给出如下解决方案：
一、右键单击桌面上“家电维修系统”图标，选择“属性”按钮；
二、在“属性”菜单上方的选项卡中选择“兼容性”；
三、点击菜单下方的“显示所有用户的设置”；
四、在兼容模式中选择“Windows XP (Server Pack 2)”，并在“以兼容模式运行这个程序”复选框上打勾，然后点“确定”设置，操作完成。
五、如果重新安装过“家电维修系统”后，此设置可能会消失，如果消失请按上述步骤重新设置即可。
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