9、怎样下载演示版本？
答：您可以通过www.qmstar.com和www.qmstar.net进入启明维修软件主页，在主页中央单击“家电维修演示版下载”，即可弹出下载框，选择好路径后下载。下载完成后解压得到一个演示文档的文件，双击打开观看。例如：您先点击“故障诊断”，在出现的下拉菜单中，您可以选择“专家诊断”，然后它就会自动演示了。
10、我是一名电子爱好者，看到你们的启明软件非常感兴趣，我没有基础，不知道这套软件能不能作为初学者使用，我能不能看懂？通过你们的软件可以教会我维修吗？
答：启明维修软件最大的特点不仅仅是提供了大量的维修资料，而且带有一套独特的多媒体教学系统，作为初学者，您可以先通过我们的多媒体教学对家电维修有一个初步的了解，当然，如果您想要成为一个专业的维修工作者，还需要进行一些专业的培训和学习，然后您再结合使用我们的软件，这样在维修工作上就能做到得心应手了。
11、我自己每年都会购买一些维修方面的资料，已经累积了很多了，还需要购买启明维修软件吗？
答：有很多维修工作者每年都会投入很大一部分的资金定购一些维修资料，但是购买回来的这些书籍都很杂乱，到急需时，还要一本一本、一页一页的去翻，可能还查不到，这样不仅投入大，还浪费了很多宝贵的时间。如果是使用智能化的维修软件就不会出现这样的情况，启明维修软件具有快速查找定位的功能，用户在选择对应的品牌型号或者机芯、集成块后，系统会在几秒内定位到所需的资料，而且软件中还包含有用户输入与查询系统，可以将用户自己的维修经验、集成块和三极管的数据保存起来，以备日后的查询使用。
12、每年是否会升级更新，怎样升级？是否收费？
答：电子产品的更新换代非常快，每年市场上都会涌现出大批量的新型电器，所以启明维修软件每年都会升级，每次升级都会增加大批量的新资料，使软件用户时刻保持与市场的同步。
每次升级时我们都会通过手机短信、QQ、电子邮箱、电话、信件等方式通知我们的用户。此外，我们还会在家电维修、电子报等六种杂志的广告和启明家电维修网上发布升级消息，具体的升级方式如下：①如果升级增加的资料非常多，各方面的资料都达到几万条，总容量达到几个G，通过网络传送很慢，我们就将其刻到光盘里，然后邮寄给用户升级，由此产生制作光盘、包装、邮寄等费用，一般是几十元。②如果增加的资料不是太多，那么就会将资料压缩，并上传到公司的网站上，供用户免费下载升级。
13、为什么你们的软件比别人的软件要贵些，有什么区别吗?
答：一款软件价格的制定是有很规范的程序的，软件开发出来后要经过国家信息产业部和工商部物价局审定，然后定价。维修软件要讲究内容全，资料新，启明维修软件自2000年推出以来内容不断增加，收集了20种大类，240种小类，上万种品牌，十万多种型号，X万多张电路图，X多万种元器件的电气参数，X万多中维修经验和资料，这些都是同类软件的十倍甚至百倍之多，所以软件价格是由软件质量所决定的。